Servicemål

Køventetid: 

• Den gennemsnitlige ventetid skal være under 5 minutter.
• Mindst 80% af vores kunder skal eksepederes indenfor 5 minutter
• Højst 5% af vores kunder må vente i mere end 10 minutter

Se resultatet af vores køventetider

Fejludlevering:

• Højst 0,02% af de udleverede lægemidler må være fejludleveringer, så som:
  • Forkert præparat
  • Forkert etiket
  • Forkert styrke i forhold til det ordinerede
  • Et for gammelt lægemiddel

Faglig rådgivning:

• Mindst 90% af vores kunder skal tilbydes information og/eller modtage rådgivning i skranken.
• Alle vores forsendelseskunder er informerede om, at de kan få yderligere information ved henvendelse til apoteket.

 Fejl på doseringskort:

• Der på højst være 4 fejl pr. år på vores doseringskort til vores dosiskunder.

Leveringsgrad:

• 97 % af vores kunder kan få udleveret deres receptordinerede medicin ved afhentning eller forsendelse.

  Se vores nuværende servicegrad

Betjening af handicappede:

• Personale kan tilkaldes ved behov.